Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt de levering?
We maken je bestelling klaar in ongeveer 2 werkdagen. Daarna duurt de levering in België en Nederland ongeveer 4 werkdagen. Reken dus op ongeveer 6 werkdagen in totaal. Met express is het ongeveer 3 werkdagen.

Wat kost de verzending?
België: gratis vanaf € 50, anders € 7. Express in België: € 11. Andere EU-landen: € 16.

Leveren jullie voor Kerstmis?
Bestel uiterlijk 11 december voor levering in België voor Kerstmis met gewone verzending.

Hoe kan ik betalen?
Je ziet alle mogelijkheden bij het afrekenen, bijvoorbeeld Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal, Klarna, Apple Pay en Google Pay.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling verzonden is, krijg je een e-mail met een trackingnummer.

Zijn jullie producten vegan?
Ja. Al onze producten zijn vegan. Veel ingrediënten komen uit de biologische landbouw. Je ziet ze met ➀ in de ingrediëntenlijst.

Waar worden jullie producten gemaakt?
KORAMI is een Belgisch merk. Onze producten worden voor ons gemaakt in de EU door een gespecialiseerd cosmeticalabo en vertrekken vanuit hun verzendcentrum in de EU.

Past het product bij mijn huid of haar?
Op elke productpagina zie je voor welk huid- of haartype het product het best past. Heb je een heel gevoelige huid? Test dan eerst een klein beetje op je arm.

Hoe vaak gebruik ik de rozemarijnolie?
1 tot 3 keer per week. Masseer een paar druppels in je hoofdhuid en door je haar.

Kan ik de hand- en lichaamswash elke dag gebruiken?
Ja, die is gemaakt voor dagelijks gebruik.

Kan ik een product terugsturen?
Ja. Je hebt 14 dagen om je aankoop te herroepen. In ons terugbetalingsbeleid lees je hoe dat werkt.

Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Neem contact met ons op en stuur een foto van de schade mee. We zoeken samen een oplossing, bijvoorbeeld een nieuw product of je geld terug.