Conditions d’utilisation

1. Généralités

Les présentes conditions générales s'appliquent à toute commande passée sur korami.eu. Le vendeur est VOF ADORO, sous le nom commercial KORAMI (KORAMI by Adoro), Heirbaan 106/0101, 2070 Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht, Belgique, numéro d'entreprise et de TVA BE0654 857 094, e-mail hello@korami.eu, téléphone +32 460 97 83 48. Notre boutique en ligne fonctionne sur la plateforme Shopify. En passant commande, vous acceptez les présentes conditions générales.

2. Produits

Nous décrivons et présentons nos produits de la manière la plus précise possible. De légères différences de couleur ou d'aspect par rapport aux photos sont possibles. Nos cosmétiques sont destinés exclusivement à un usage externe. Vérifiez toujours la liste des ingrédients si vous avez des allergies ou une peau sensible, et cessez d'utiliser le produit en cas d'irritation.

3. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en euros, TVA comprise. Les frais d'expédition sont affichés lors du paiement, avant que vous ne passiez commande. Vous pouvez payer avec les moyens de paiement proposés lors du paiement. En cas d'erreur manifeste dans un prix ou une description de produit, nous ne sommes pas liés par cette erreur ; nous vous contacterons et vous pourrez annuler la commande sans frais.

4. Commandes et contrat

Le contrat est conclu lorsque nous confirmons votre commande par e-mail. Nous pouvons refuser ou annuler une commande, par exemple si un produit n'est plus disponible, en cas d'erreur manifeste ou de suspicion de fraude. Dans ce cas, tout montant déjà payé vous sera intégralement remboursé.

5. Livraison

Les délais et frais de livraison sont expliqués dans notre politique d'expédition. Les délais de livraison sont indicatifs. Si votre commande n'a pas été livrée dans les 30 jours, vous pouvez l'annuler et nous vous rembourserons intégralement. Le risque de perte ou de dommage vous est transféré au moment de la livraison du colis.

6. Droit de rétractation et retours

En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande, sans avoir à donner de motif. Pour des raisons de santé et d'hygiène, les produits de soin ouverts ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux. Les conditions complètes figurent dans notre politique de retour.

7. Garantie légale

Vous bénéficiez de la garantie légale contre les défauts. Signalez-nous tout défaut dès que possible, de préférence dans le mois suivant sa découverte, par e-mail à hello@korami.eu, avec votre numéro de commande et des photos. Signalez les dommages à la livraison de préférence dans les 14 jours, afin que nous puissions vous aider rapidement.

8. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par une utilisation incorrecte d'un produit, par le non-respect du mode d'emploi, ni des dommages indirects, sauf si le droit impératif en dispose autrement. Rien dans les présentes conditions générales ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de lésions corporelles causés par notre faute, de faute intentionnelle ou de faute grave, ni vos droits de consommateur en vertu du droit impératif.

9. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site web, tel que les textes, images, logos et designs, appartient à KORAMI ou à ses concédants de licence et ne peut être utilisé sans notre autorisation écrite.

10. Vie privée

Nous traitons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité.

11. Modifications

Nous pouvons modifier les présentes conditions générales à tout moment. La version publiée sur notre site web au moment de votre commande s'applique à cette commande.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge. Cela ne vous prive pas de la protection des règles impératives de protection des consommateurs du pays dans lequel vous résidez. En cas de réclamation, veuillez d'abord nous contacter à hello@korami.eu. Les consommateurs peuvent également s'adresser au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be). Les litiges sont soumis aux tribunaux compétents, sans préjudice des règles impératives de compétence applicables aux consommateurs.

13. Contact

KORAMI by Adoro (VOF ADORO)
Adresse d'exploitation et de retour : Terbekehofdreef 24, 2610 Wilrijk, Belgique
E-mail : hello@korami.eu
Téléphone : +32 460 97 83 48