FAQ

Combien de temps prend la livraison ?
Nous préparons ta commande en environ 2 jours ouvrables. La livraison en Belgique et aux Pays-Bas prend ensuite environ 4 jours ouvrables. Compte donc environ 6 jours ouvrables au total. En express, c'est environ 3 jours ouvrables.

Combien coûte la livraison ?
Belgique : gratuite dès 50 €, sinon 7 €. Express en Belgique : 11 €. Autres pays de l'UE : 16 €.

Livrez-vous avant Noël ?
Commande au plus tard le 11 décembre pour une livraison en Belgique avant Noël en envoi standard.

Comment puis-je payer ?
Tu vois toutes les options au moment du paiement, par exemple Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal, Klarna, Apple Pay et Google Pay.

Comment suivre ma commande ?
Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un e-mail avec un numéro de suivi.

Vos produits sont-ils vegan ?
Oui. Tous nos produits sont vegan. Beaucoup d'ingrédients sont issus de l'agriculture biologique. Tu les reconnais au symbole ➀ dans la liste des ingrédients.

Où sont fabriqués vos produits ?
KORAMI est une marque belge. Nos produits sont fabriqués pour nous dans l'UE par un laboratoire cosmétique spécialisé et sont expédiés depuis son centre logistique dans l'UE.

Le produit convient-il à mon type de peau ou de cheveux ?
Sur chaque page produit, tu vois pour quel type de peau ou de cheveux il convient le mieux. Tu as la peau très sensible ? Teste d'abord une petite quantité sur ton bras.

À quelle fréquence utiliser l'huile au romarin ?
1 à 3 fois par semaine. Masse quelques gouttes sur ton cuir chevelu et dans tes cheveux.

Puis-je utiliser le gel lavant mains et corps tous les jours ?
Oui, il est fait pour un usage quotidien.

Puis-je retourner un produit ?
Oui. Tu as 14 jours pour te rétracter. Lis notre politique de remboursement pour les étapes.

Et si mon produit arrive endommagé ?
Contacte-nous avec une photo des dégâts. Nous cherchons ensemble une solution, par exemple un nouveau produit ou un remboursement.