Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies ist dein gesetzliches Widerrufsrecht nach dem EU-Verbraucherrecht.

So sendest du einen Artikel zurück

Schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail an hello@korami.eu mit deiner Bestellnummer und dem Produkt bzw. den Produkten, die du zurücksenden möchtest. Nach deiner Mitteilung hast du weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt bzw. die Produkte an folgende Adresse zurückzusenden:

KORAMI by Adoro
Terbekehofdreef 24
2610 Wilrijk
Belgien

Bitte sende Artikel nicht an eine andere Adresse (zum Beispiel die Absenderadresse auf dem Paket), da sie dort nicht bearbeitet werden können. Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung und in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem du sie erhalten hast. Die Kosten der Rücksendung trägst du, es sei denn, das Produkt ist beschädigt, mangelhaft oder entspricht nicht deiner Bestellung.

Hygiene-Ausnahme für Kosmetik

Aus Gesundheits- und Hygienegründen können Hautpflege-, Haarpflege- und Körperpflegeprodukte sowie andere Produkte zur persönlichen Pflege nur zurückgesendet werden, wenn sie ungeöffnet sind und das Siegel oder die Verpackung nach der Lieferung nicht geöffnet wurde. Geöffnete oder benutzte Pflegeprodukte können nicht zurückgesendet werden, es sei denn, sie sind mangelhaft.

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel

Bitte prüfe deine Bestellung, wenn sie ankommt. Wenn ein Produkt beschädigt, ausgelaufen, mangelhaft oder nicht das ist, was du bestellt hast, schreib innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail an hello@korami.eu mit deiner Bestellnummer und deutlichen Fotos des Produkts und des Versandkartons. Wir schicken dir kostenlos einen Ersatz oder erstatten dir den vollen Betrag. Du musst das Produkt nicht zurücksenden, es sei denn, wir bitten dich darum. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Verlorene Pakete

Wenn deine Bestellung nicht innerhalb von 10 Werktagen nach dem Versand angekommen ist, kontaktiere uns bitte. Wir klären das mit dem Paketdienst und schicken dir einen Ersatz oder erstatten dir den Betrag.

Erstattungen

Wenn du deinen Kauf widerrufst, erstatten wir dir den Preis des Produkts bzw. der Produkte und die ursprünglichen Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir das Produkt bzw. die Produkte zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Erstattung erfolgt über dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Wenn der Wert eines Produkts gesunken ist, weil es mehr als zur Prüfung notwendig benutzt wurde, können wir diesen Betrag abziehen.