سياسة الاسترداد

يحق لك الانسحاب من عملية الشراء خلال 14 يومًا من استلام طلبك، دون الحاجة إلى ذكر السبب. هذا هو حقك القانوني في الانسحاب وفقًا لقانون حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي.

كيفية إرجاع منتج

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@korami.eu خلال 14 يومًا من التسليم، مع رقم طلبك والمنتج أو المنتجات التي ترغب في إرجاعها. بعد إبلاغنا، لديك 14 يومًا إضافية لإعادة المنتج أو المنتجات إلى:

KORAMI by Adoro
Terbekehofdreef 24
2610 Wilrijk
بلجيكا

يرجى عدم إرسال المنتجات إلى أي عنوان آخر (مثل عنوان المرسل الموجود على الطرد)، لأنه لا يمكن معالجتها هناك. يجب إرجاع المنتجات في عبوتها الأصلية وبنفس الحالة التي استلمتها بها. تكاليف الإرجاع على نفقتك، إلا إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو لا يطابق طلبك.

استثناء النظافة لمستحضرات التجميل

لأسباب صحية ولأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن إرجاع منتجات العناية بالبشرة والشعر والجسم وغيرها من منتجات العناية الشخصية إلا إذا كانت غير مفتوحة ولم يتم كسر الختم أو العبوة بعد التسليم. لا يمكن إرجاع منتجات العناية المفتوحة أو المستعملة إلا إذا كانت معيبة.

المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة

يرجى فحص طلبك عند استلامه. إذا كان المنتج تالفًا أو يتسرب أو معيبًا أو ليس ما طلبته، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@korami.eu خلال 14 يومًا من التسليم مع رقم طلبك وصور واضحة للمنتج وصندوق الشحن. سنرسل لك منتجًا بديلًا مجانًا أو نرد لك المبلغ كاملًا. لست بحاجة إلى إعادة المنتج إلا إذا طلبنا منك ذلك. لا يؤثر ذلك على حقوق الضمان القانونية الخاصة بك.

الطرود المفقودة

إذا لم يصل طلبك خلال 10 أيام عمل من الشحن، يرجى التواصل معنا. سنتحقق من الأمر مع شركة الشحن ونرسل لك منتجًا بديلًا أو نرد لك المبلغ.

استرداد المبالغ

عند انسحابك من عملية الشراء، نرد لك ثمن المنتج أو المنتجات وتكاليف الشحن العادية الأصلية خلال 14 يومًا من استلامنا لطلب الانسحاب. يجوز لنا تأجيل الاسترداد حتى نستلم المنتج أو المنتجات أو حتى تقدم دليلًا على إرسالها، أيهما أسبق. يتم الاسترداد عبر وسيلة الدفع الأصلية. إذا انخفضت قيمة المنتج بسبب استخدامه أكثر مما هو ضروري لفحصه، يجوز لنا خصم هذا المبلغ.